Assistance Premium
Une expertise technique sur mesure
Notre assistance technique avancée s'adresse à nos clients détenteurs d'un serveur virtuel ou dédié qui nécessitent l'intervention d'un professionnel pour une gestion et configuration optimales de leur machine.
Comment fonctionne l'assistance premium
Aucune exigence contractuelle, en toute transparence et simplicité
Devis sur mesure
La demande d'aide sera traitée de manière unique. Un devis personnalisé sera dressé avec l'aide de nos experts en système, prêts à assurer l'opération répondant à vos attentes.
Transparence
Nos techniciens vous communiqueront le déroulement des étapes liées à l'exécution de l'opération et interagiront avec vous en toute transparence pour un meilleur suivi.
Relation directe
L'assistance vous sera fournie dans votre langue par nos techniciens qui interviendront directement sur votre serveur sans faire appel à un intermédiaire ou à une autre société externe à Amen.
Quand faire appel à l'assistance premium
Installation initiale du serveur
Optimisation du système d'exploitation du serveur pour améliorer ses performances, le protéger des attaques, effectuer les mises à jour et autres aides nécessaires pour une prise en main immédiate de la machine.
Installation de Plesk
Installation optimisée du panneau de gestion Plesk. Depuis Plesk vous pourrez administrer toutes les applications dont vous avez besoin pour votre site Web. Si vous avez des questions, n’hésitez pas nous contacter.
Installation de services
Installation et configuration sur votre serveur Linux, de services mail, de solutions de webmail, des DNS, de serveurs FTP, ou encore de votre certificat SSL, pour votre tranquillité.
Migrations
Migration de données sur votre serveur, configurations du système et des applications, à partir de solutions externes à notre offre ou vers un nouveau serveur virtuel ou dédié.
Sécurisation
Configuration de nos solutions de sauvegarde (R1-soft) et création de plans de sauvegarde personnalisés. Installation et configuration du pare-feu du serveur et ceux de vos logiciels. Procédures de tests d'intrusion.
Analyse et conseils
Nous étudions votre projet et vous donnons des conseils personnalisés. Nous mettons à votre disposition notre structure de serveurs physiques pour que vous puissiez configurer votre cloud selon vos besoins. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions.
Besoin d'un autre type d'aide ? Prenez contact avec nous pour trouver ensemble la meilleure solution.
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Service téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 18h (prix d'un appel local)
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